E-mail
De helpdesk is per e-mail te bereiken via support@socratos.be. E-mail is de meest geschikte methode buiten kantooruren of als u niet direct een antwoord nodig heeft. Onze medewerkers beantwoorden uw e-mail in vele gevallen direct, maar altijd binnen één werkdag.

Self-support
Via de menuoptie 'help' in de Socratos applicatie kunt u online 'self-support' verkrijgen. Algemene informatie, een Quick Start Guide, Handleiding en antwoorden op de meest gestelde vragen kunt u via de Socratos website raadplegen.

Storing melden
Eventuele storingen aan de Socratos applicatie kunt u melden aan de helpdesk. Buiten kantooruren geldt de procedure zoals beschreven op de storingspagina .

Misbruik
Klanten van Socratos zijn gebonden aan strikte richtlijnen om uw privacy te beschermen. Mocht u desondanks van mening zijn dat een klant van Socratos nationale of internationale (privacy) wetgeving schendt, dan kunt u dit melden via info@socratos.be. Wij nemen dan direct contact op met de klant en zullen waar nodig treffende maatregelen nemen.